জিজ্ঞাস্য বিষয়াবলী
সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
Is there any current Sale/Discount available?
Our biggest Spring Sale of the year has finally arrived, and we’re blooming with a deal you can’t resist! For a limited time, enjoy our exclusive Buy 3, Get 2 FREE offer across the entire Spring collection. It’s the perfect opportunity to refresh your spring outfits. Don't let these savings drift away like cherry blossoms—mix and match your top five picks and watch the two items drop to $0 at checkout. Shake off the winter chill and treat yourself to more of what you love this season! Sale ends on the 21st of June, 2026 when the summer begins.
ফেরত নীতি কি?
আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি গ্রাহক তাদের কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হবেন। যদি তা না হয়, তবে আমাদের 5 দিনের রিফান্ড পলিসি আছে। আপনার অর্ডার পাওয়ার 5 দিনের মধ্যে আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যাতে আপনি রিফান্ড করতে চান তা জানাতে পারেন।
রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে, আপনার জিনিসপত্র যে অবস্থায় পাঠানো হয়েছিল সেই একই অবস্থায় থাকতে হবে, অব্যবহৃত হতে হবে এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। আপনার কেনার প্রমাণ বা অর্ডার কনফার্মেশন ইমেলও প্রয়োজন হবে।
আপনি যদি রিটার্ন শুরু করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাকে seamsofsafa@gmail.com-এ ইমেল করুন বা আমাদের যোগাযোগ ফর্ম পেজটি পূরণ করুন এবং আপনার রিটার্নের অনুরোধ গৃহীত হলে, এটি ফেরত পাঠানো যেতে পারে। রিটার্ন শিপিং লেবেলের জন্য গ্রাহকরা দায়ী। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে কোনো রিটার্ন পাঠাবেন না কারণ এটি গ্রহণ করা হবে না।
রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয় এমন জিনিসগুলির মধ্যে রয়েছে সমস্ত পোশাক (যেহেতু এগুলি অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা হয়), ব্যক্তিগতকৃত জিনিসপত্র, উপহার কার্ড, মিস্ট্রি বক্স এবং বিক্রয় সামগ্রী।
এই মুহূর্তে আমরা কোনো অর্ডারের উপর বিনিময় অফার করতে পারছি না।
আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া করা হয়ে গেলে, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যেখানে জানানো হবে যে আপনার রিফান্ড সম্পন্ন হয়েছে এবং এটি আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত চলে যাবে।
আমি ভুল ঠিকানা দিয়েছিলাম। এটা কি পরিবর্তন করা যাবে?
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি এখনও পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আমরা এটি আপনার জন্য আপডেট করতে পারি। যদি এটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে রিডাইরেকশনের জন্য কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।
আমার অর্ডার দিতে এত দেরি হচ্ছে কেন?
যদিও আমরা যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার প্রক্রিয়া এবং শিপ করার চেষ্টা করি, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত স্ক্রাঞ্চি হাতে তৈরি এবং তাই প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে এবং ডাক পরিষেবা বা উচ্চ অর্ডারের পরিমাণের মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির কারণেও বিলম্ব হতে পারে। আমরা আপনার ধৈর্যের প্রশংসা করি এবং আপনার অর্ডারে কোনো অপ্রত্যাশিত বিলম্ব হলে আপনাকে অবহিত করব।
আমি কখন আমার অর্ডার পাব?
আপনার অর্ডারটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাঠানোর জন্য আমরা দ্রুত কাজ করব। সমস্ত অর্ডার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ ও পাঠানো হয়। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রক্রিয়াকরণের সময়টিতে সপ্তাহান্ত বা ছুটি অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, উপলব্ধ থাকলে আপনি ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
আমার প্যাকেজটি ডেলিভার করা হয়েছে বলে দেখানো হচ্ছে কিন্তু আমি এটি খুঁজে পাচ্ছি না, এখন আমি কী করব?
কুরিয়ার সরবরাহকারীরা কখনও কখনও প্যাকেজগুলিকে ডেলিভারি হওয়ার আগেই ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করতে পারে, তাই আমরা যা করার পরামর্শ দিচ্ছি তা হল:
১) আপনার বাড়ির চারপাশে, মেলবক্সের কাছে, বারান্দায় ইত্যাদি স্থানে দেখুন।
২) আপনার পরিবারের অন্য সদস্যদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা এটি এনেছে কিনা।
৩) প্রতিবেশীদের সাথে কথা বলুন, আপনার ডাকপিয়নের সাথে কথা বলুন এটি দেখতে যে তিনি এটি কোথায় রেখে গেছেন।
৪) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, আমি দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি হয় কুরিয়ার পরিষেবাতে যান অথবা তাদের কল করুন এবং তাদের ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করুন এবং তাদের জানান যে এটি ডেলিভারি হয়েছে দেখাচ্ছে কিন্তু আপনি এটি খুঁজে পাচ্ছেন না। তাদের সিস্টেমে জিপিএস স্থানাঙ্ক রয়েছে যার মাধ্যমে তারা এটি কোথায় ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করেছে তা খুঁজে বের করতে সক্ষম হবে।
আপনার পণ্যদ্রব্য কোথায় তৈরি হয়?
আমরা এমন জিনিস তৈরি করি যা আরও ভালোভাবে কাজ করে এবং দীর্ঘস্থায়ী হয়। আমাদের পণ্যগুলি পরিষ্কার ডিজাইন এবং খাঁটি উপকরণ দিয়ে বাস্তব সমস্যার সমাধান করে।
আমাদের স্ক্রাঞ্চিগুলি নিউইয়র্কে হাতে তৈরি করা হয়। আমাদের পণ্যগুলি উচ্চ মানের এবং ন্যায্য মূল্যের কিনা, তা নিশ্চিত করতে আমরা স্থানীয় বিক্রেতাদের থেকে সাবধানে কাপড় নির্বাচন করি।
শিপিং খরচ কত?
শিপিং সাধারণত বিনামূল্যে, তবে কোনো কারণে তা না হলে আপনার অবস্থান এবং আপনার অর্ডারে থাকা আইটেমগুলির উপর ভিত্তি করে এটি গণনা করা হবে। কেনার আগে আপনি সর্বদা শিপিং মূল্য জানতে পারবেন।
আমি কি আমার অর্ডার দেওয়ার পরে একটি ডিসকাউন্ট কোড প্রয়োগ করতে পারি?
না, দুর্ভাগ্যবশত ডিসকাউন্ট কোডগুলি চেকআউটের সময়ই দিতে হয় এবং অর্ডার দেওয়ার পরে সেগুলিকে প্রয়োগ করা যায় না। ডিসকাউন্ট কোড প্রয়োগ করার সময় যদি আপনার কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, তাহলে অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সানন্দে আপনাকে সাহায্য করব!
আমি একাধিক অর্ডার দিলে কি শিপিং একত্রিত করতে পারব?
আমরা যে পরিমাণে অর্ডার পাই, তার কারণে একাধিক অর্ডার দেওয়ার পর সেগুলোকে একত্রিত করতে পারি না। প্রতিটি অর্ডার আলাদাভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয় যাতে তা যত দ্রুত সম্ভব পাঠানো যায় তা নিশ্চিত করা হয়।
Can I buy whole sale for a less price for Wedding favors / Birthday favors / Bridal shower favors?
Yes you can, all you have to do is reach out in advance as earlier as possible with the budget in mind, and we will take it from there.