Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Is there any current Sale/Discount available?
Our biggest Spring Sale of the year has finally arrived, and we’re blooming with a deal you can’t resist! For a limited time, enjoy our exclusive Buy 3, Get 2 FREE offer across the entire Spring collection. It’s the perfect opportunity to refresh your spring outfits. Don't let these savings drift away like cherry blossoms—mix and match your top five picks and watch the two items drop to $0 at checkout. Shake off the winter chill and treat yourself to more of what you love this season! Sale ends on the 21st of June, 2026 when the summer begins.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté totalmente satisfecho con su compra. Si ese no es el caso, entonces tenemos una política de reembolso de 5 días. Tendrá 5 días para contactarnos desde el momento en que recibió su pedido para informarnos que desea un reembolso.
Para ser elegible para un reembolso, sus artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados, sin usar y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra o un correo electrónico de confirmación de pedido.
Para informarnos que desea iniciar una devolución, envíeme un correo electrónico a seamsofsafa@gmail.com o complete nuestro formulario de contacto y, una vez que se acepte su solicitud de devolución, podrá enviarse de vuelta. Los clientes son responsables de las etiquetas de envío de devolución. No nos envíe una devolución sin antes contactarnos, ya que no será aceptada.
Los artículos no elegibles para un reembolso incluyen toda la ropa (ya que se hacen bajo pedido), artículos personalizados, tarjetas de regalo, cajas misteriosas y artículos en oferta.
Por el momento, no podemos ofrecer cambios en ningún pedido.
Una vez que se procese su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que su reembolso se ha completado y que se aplicará a su método de pago original.
Introduje la dirección equivocada. ¿Se puede cambiar?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizarlo por usted. Si ya ha sido enviado, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de mensajería para solicitar una redirección.
¿Por qué tarda tanto mi pedido?
Aunque nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible, tenga en cuenta que todos los scrunchies están hechos a mano y, por lo tanto, el proceso puede tardar más de lo esperado. Además, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en el servicio postal o un alto volumen de pedidos. Agradecemos su paciencia y le mantendremos informado si hay algún retraso inesperado con su pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 7 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según su ubicación. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
¿Qué hago si mi paquete fue marcado como entregado pero no lo encuentro?
Los proveedores de mensajería a veces pueden marcar los paquetes como entregados prematuramente, por lo que lo que recomendamos hacer es:
1) Revisa alrededor de tu casa, cerca del buzón, en el porche, etc.
2) Pregunta a otros miembros de tu hogar si quizás lo trajeron
3) Pregunta a tus vecinos, habla con tu cartero para ver dónde lo dejó
4) Lo más importante, te recomiendo encarecidamente que vayas o llames al servicio de mensajería y les proporciones el número de seguimiento para informarles que el paquete aparece como entregado pero no lo puedes encontrar. Su sistema tiene coordenadas GPS con las que deberían poder localizar dónde lo marcaron como entregado.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Fabricamos cosas que funcionan mejor y duran más. Nuestros productos resuelven problemas reales con un diseño limpio y materiales honestos.
Nuestros coleteros están hechos a mano en Nueva York. Seleccionamos cuidadosamente nuestras telas de nuestros proveedores locales para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad y tengan un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío suele ser gratuito; sin embargo, si por alguna razón no lo fuera, se calculará en función de su ubicación y de los artículos de su pedido. Siempre sabrá el precio del envío antes de comprar.
¿Puedo aplicar un código de descuento después de haber realizado mi pedido?
No, lamentablemente los códigos de descuento deben introducirse al finalizar la compra y no pueden aplicarse a un pedido una vez realizado. Si experimenta un problema técnico al intentar aplicar un código de descuento, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido y estaremos encantados de ayudarle.
¿Puedo combinar el envío si hago varios pedidos?
Debido al volumen de pedidos que recibimos, no podemos combinar varios pedidos una vez que han sido realizados. Cada pedido se procesa por separado para asegurar que se envíe lo antes posible.
Can I buy whole sale for a less price for Wedding favors / Birthday favors / Bridal shower favors?
Yes you can, all you have to do is reach out in advance as earlier as possible with the budget in mind, and we will take it from there.